Verbalinis ir neverbalinis bendravimas

Tema	Psichologija
Tipas	Referatas
Aprašymas	Įvadas. Neverbalinis bendravimo būdas. Asmeninė erdvė. Akių kontaktas. Apranga bei išvaizda. Daiktų įtaka. Prisilietimai. Gestai. Verbalinis bendravimas. Kalbėjimas. Pati kalba. Balso tonas ir moduliacija. Greitis ir garso stiprumas. Garso silpnumas (tyla). Klausymas. Bendravimas raštu. Išvados. Literatūros sąrašas.
Patalpinta	2009-12-08
Parsisiuntė	720
	Parsisiųsti23 KB

Išsamus aprašymas

Įvadas



Bendravimo būdų yra nemažai ir gana įvairių. Nors dažniausiai kalbėdami apie bendravimą pirmiausiai prisimename ir galvoje turime mums įprastą ir geriausią pažįstamą jo būdą, t.y., žodinį bendravimą, tačiau „Albertas Mehrabian‘as nustatė, kad bendravimo metu žodžiais (tekstu) perduodama vos apie 7% informacijos, tuo tarpu vokalas ( balso tonas, moduliacija, papildomi garsai) perduoda 38%, o neverbaliniai signalai – net 55% informacijos. Profesorius Birdwhistel’is, analizuodamas neverbalinių signalų dalį žmonių tarpusavio bendravime, taip pat gavo panašius rezultatus. Jo atlikti tyrimai parodė, kad žmogaus kalba vidutiniškai apie dešimt-dvylika minučių per parą, o vidutinė sakinio trukmė teužima vos dvi su puse sekundės. Kaip ir Mehrabian‘as, jis nustatė, kad verbalinė tiesioginio bendravimo dalis yra mažesnė nei 35%, o virš 65% informacijos perteikiama neverbaliniu būdu.“. Todel šio darbo metu pagrindyni demesį skirsiu neverbaliniui bendravimui.
















Neverbalinis bendravimo būdai

Asmeninė erdvė – Tam tikrą erdvę aplinkui savo asmenine erdve laiko dauguma gyvūnų ir žmonių. Šios erdvės dydį apsprendžia tai, kiek erdvės gyvūnas, žmogus turėjo augdamas. Kai kurios tautos, kaip, sakysime, japonų, yra pripratusios prie ankštų gyvenimo salygų, todėl japonai turi mažą asmeninę erdvę, tuo tarpu kitų kultūrų atstovai mėgsta turėti daugiau vietos aplink save ir linkę išlaikyti didesnį atstumą nuo supančių žmonių. Vidutinį statistinį nedideliame Šiaurės Amerikos, Anglijos ar Australijos miestelyje gyvenantį viduriniosios klasės baltaodį pilietį supanti asmeninė erdvė yra maždaug vienodo dydžio. Šią zona galima suskirstiti į keturias zonas.
1.Intimioji zona (15-46cm atstumu nuo kūno)
2.Asmeninė zona (46-120cm atstumu nuo kūno)
3.socialinė zona (1,2m-3,6m atstumu nuo kūno)
4.Viešoji zona (virš 3,6metro)
Akių kontaktas. Akių kontaktas turi keletą funkcijų. Viena iš jų – pažintinė. Tiesioginis akių kontaktas rodo susidomėjimą ir norą ką nors sužinoti. Bendraujant klausytojas dažniau naudoja akių kontaktą negu kaklbėtojas. Akių kontaktas gali reguliuoti pašnekovų sąveikavimą. Žvilgsniu galima nurodyti bendravimo pradžią. Alių išraiška gali parodyti, kaip mes jaučiamės tam tikroje situacijoje. Akys parodo susidomėjimą asmeniu, su kuriuo kalkbamės, ar daiktu, kurį apžiūrinėjame. Nustebimas, sumaištis, baimė, pyktis, nusiminimas, laimė, linksmumas geriausia matomas iš akių išraiškos. Kai žmonės kalba, jie naudoja akių kontaktą tam, kad pamatytų, kokią įtaką jų kalba daro klausytojui. Kalbėtojas atidžiai žiūrėdamas į klausytoją bando išsiaiškinti, ką galvoja klausytojas. Akių kontaktas gali būti naudojamas bendravimui per nuotolį: jei žmonės bendrauja būdami vienas nuo kito per didelį atstumą, jie dažniau žiūri vienas kitam į akis negu būdami arti vienas kito. Savo knygoje The Tell-Tale, Eye Hess’as teigia, kad akių gestai yra bene išsamiausi ir objektyviausi žmogaus neverbaliniai signalai, nes jos yra nuolatinis mūsų stebėjimo objektas, o leliukės išsiplečia ir susitraukia nepriklausomai nuo mūsų valios .
Kai žmogus pozityviai susijaudina, jo akys gal iišsiplėsti netgi keturis kartus. Ir priešingai, kai žmogų užvaldo pyktis ir negatyvios nuostatos, lėliukės susitraukia vos ne iki aguonos grudelio dydžio – tokios akys vadinamos „gyvatės akimis“. Akys itin daug eksplotuojamos meilinimosi rituolų metu. Jei moteris neabejinga vyrui, jos akių lėliukės, jai žiūrint į jį, išsiplečia, o vyro pąsamonė būtinai „pagauna“ šį signalą, sąmoningai jam to neįtariant. Dėl šios priežasties romantiški susitikimai dažniausiai organizuojami menkai apšviestose vietose, kur akių lėliukės dėl prieblandos būna išsiplėtusios.

Raktiniai žodžiai

• verbalinis bendravimas
• neverbalinis bendravimas
• verbalinis ir neverbalinis bendravimas