Konkurencingumo ir plėtros galimybių vertinimas: UAB "Viešbutis"

Tema	Vadyba
Tipas	Referatas
Aprašymas	Įvadas. Viešbučio veikla. Viešbučio veiklos apibendrinimas. Konkurencingumo vertinimas teoriniu aspektu. Paslaugų konkurencingumas samprata. Konkurencingumas ir jo vaidmuo įmonės veiklai. Konkurencingumo skatinimas. Strateginiai veiksmai siekiant konkurencinio pranašumo. Paslaugų kokybės ir konkurencingumo vertinimas. UAB "Viešbutis". Konkurencingumo ir plėtros galimybių vertinimas. UAB "Viešbutis" veiklos SSGG analizė. UAB "Viešbutis" vartotojų nuomonės tyrimo rezultatų analizė.
Patalpinta	2011-05-19
Parsisiuntė	237
	Parsisiųsti42 KB

Išsamus aprašymas

Smulkiojo ir vidutinio verslo subjektų gausa, aktyvi investicijų ir eksporto veikla, didelis užimtumas bei produktyvios naujos darbo vietos duoda realią naudą nacionalinės ekonomikos plėtrai. Šiuolaikinė verslo aplinka yra labai dinamiška. Dauguma rinkų yra stipriai prisotintos, didelė konkurencija tiek šalies viduje, tiek iš užsienio kompanijų. Pastaruoju metu išryškėjo, kad bet kuris verslas daugiau ar mažiau priklauso nuo daugelio, tarp jų ir aplinkos, konkurencijos sąlygų.
Kiekvienos įmonės veiklos sėkmė priklauso nuo jos sugebėjimo įvertinti savo galimybes rinkoje. Tam tikslui turi būti atliekamas gilus įmonės verslo aplinkos analizavimas ir prognozavimas, numatantis produkcijos paklausos, pardavimų apimtis, kainų kitimo tendencijas, plėtros galimybes. Baigiamajame darbe siekiama išsiaiškinti ir nustatyti konkurencijos poveikį įmonėms ir vartotojamas, plėtros galimybes.
Verslo aplinkos tyrimai tampa vis svarbesni, leidžiantys sumažinti neigiamą aplinkos pokyčių įtaką, o neretai panaudoti juos savo konkurenciniams pranašumams įgyti. Šis baigiamasis darbas supažindina su konkurencijos įtaka verslo įmonėms, jų veiklai, kaip konkurencija įtakoja įmonių plėtrą, todėl pirmoje baigiamojo darbo dalyje siekiama išsiaiškinti konkurencingumo sampratą, jos įtaką.
Apibendrinus pirmąją baigiamojo darbo dalį, antroje darbo dalyje analizuojama UAB „Viešbutis “ konkurencinė aplinka, plėtros galimybės, siekiama įvertinti jos silpnąsias ir stipriąsias puses, išanalizuoti plėtros galimybes. Baigiamojo darbo paskutinę dalį sudaro vartotojų anketinė apklausa, kuri leidžia įvertinti UAB „Viešbutis “ plėtros galimybes, klientų pasitenkinimą, požiūrį į bendrovės teikiamas paslaugas. Klientų anketinė apklausa sudaro galimybę įvertinti UAB „Viešbutis“ ateities perspektyvas.
1. Viešbutis veikla
1.1.1. Viešbutis veiklos apibendrinimas
Viešbutis „Viešbutis “ įkurtas 2008 metais Palangos vakarinėje dalyje. Viešbutis išsiskiria savo šiuolaikiška architektūra. Jame yra apartamentai, uždari kiemai, balkonai, žaidimų aikštelė. Viebutis išsiskiria specialiai jam sukurta dailininko Ryčio Jurgelio paveikslų galerija pavadinta „Viešbutis “.
„Viešbutis “ yra keturių žvaidždučių viešbutis. UAB „Viešbutis “ strateguoja plėtros galimybes, todėl jau šiais metais planuojama atidaryti dar vieną viešbutį priklausantį šiai įmonei – „Prie perko“. Kadangi „Viešbutis “ yra skirta daugiau nei vidutines pajamas gaunantiems žmonėms, šis planuojamas viešbutis bus trijų žvaigždučių ir labiau orientuotas į vidutines pajamas gaunančius asmenis. Tokiu būdu UAB „Viešbutis “ stengiasi užimti pozicijas ne tik tarp prabangių, bet ir tarp vidutinių viešbučių sektoriaus.
Kadangi ekonominė situacija Lietuvoje gerėja, vartojimas auga, o Palangoje kiekvienais metais atvyksta vis daugiau turistų, UAB „Viešbutis “ planuoja dar labiau išplėsti savo veiklą ir Palangoje statyti naują kotedžą.
Augantį turistų iš užsienio skaičių nulėmė ir tai, kad į Lietuvą per pastaruosius du metus pradėjo skraidyti dvi pigių skrydžių bendrovės „Ryanair bei Wizzair“, kurios į Lietuvą pritraukia didelį skaičių turistų iš užsienio. Vien dėlšitos priežasties UAB „Viešbutis “ savo keturių žvaigždučių viešbutį orientuoja į aukštą kokybę, nepriekaištingą aptarnavimą, išskirtinį dizainą, o didelės apartamentų kainos prieinamosužsienio turistams. Beje, skatinant pritraukti didesnį turistų skaičių į šį viešbutį, aktyviai naudojama rezervacijos sistema „Bookingo.com“, kuri suteikia galimybę iš anksto užsirezervuoti kambarius, be to, ši sistema šį viešbutį yra įtraukusi į bendrą viešbučių paieškos sistemą.Skatinant pabrėžti viešbučo išskirtinumą, kokybę, klientai po viešnagės viešbutyje gali įvertinti viešbučio teikiamas paslaugas, kokybę balais. Šiuo metu UAB „Viešbutis “ pagal balų skaičių lygiuojasi kartu su 5 žvaidždučių viešbučiu „Palanga“. Tokie rezultatai ir įvertinimai viešbučio personalą verčia dar labiau pasitempti siekiant geresnių rezultatų bei stengiantis pranokti konkurentus.
UAB „Viešbutis “ ištikimiems klientams taiko įvairias lojalumo programas, o ne sezono metu įvairias temines akcijas, pavyzdžiui, savaitgalis šeimai apsistoti viešbutyje kainuoja 20 procentų pigiau. Tokiu būdu stengiamasi pritraukti kuo daugiau klientų, o nors ir kainos būna sumažintos, tačiau jos žiemos metu kompencuoja šildymo ir kitas išlaidas. Taip viešbutis geba žiemos metu klestėti ir būti pranašesniu už konkurentus, kurie dažniausiai ne sezono metu edirba.
Stengiantis patenkinti net įnoringiausių klientų poreikius, viešbutis teikia ne tik apgyvendinimo, bet ir SPA, konferencijų salių nuomos paslaugas.

Raktiniai žodžiai

• uab veiklos vertinimas ir verslo pletros galimybes
• smilciu vila
• paslaugos konkurencingumas